Шановні користувачі!

    Віртуальна довідкова служба здійснює довідково-бібліографічне обслуговування віддалених користувачів.
    Послуги служби надаються безкоштовно.
    Служба працює з понеділка по четвер, з 9.00 до 18.00. Термін виконання довідок від 1 до 3 днів. Користувач має право надіслати лише один запит на день.
    Питання можна задавати в довільній формі, українською або російською мовами. Англійською мовою приймаються тільки питання, що стосуються наявності документів у фондах бібліотеки, що зазначені в запиті.
    Перш ніж задати питання, рекомендуємо звернутись до «Архіву довідок», можливо там ви знайдете вже готову відповідь.
    Просимо Вас обов’язково уточнювати мету запиту та обсяг необхідної інформації. Точний і повний запит забезпечує детальне виконання довідки.
    До виконання приймаються:

• довідки щодо наявності та місцезнаходження конкретних документів у фондах бібліотеки;
• довідки щодо конкретних фактів і персоналій;
• уточнюючі довідки (уточнення бібліографічних даних документа);
• тематичні довідки, виконання яких не потребує складного бібліографічного пошуку і може бути виконано на основі використання ресурсів бібліотеки та ресурсів Інтернет;
• тематичні довідки краєзнавчого змісту;
• довідки орієнтовного класу.

    Обмеження:

• некоректні запитання видаляються;
• не розглядаються питання пов’язані з написанням творів, рефератів, наукових, дипломних, курсових та контрольних робіт;
• не виконуються довідки, що потребують складного наукового та професійного пошуку;
• не надаються відповіді на запитання, що стосуються інформації комерційного характеру, а також інформації, що порушує чинне законодавство;
• служба не займається рішенням математичних та інших задач, питаннями політичного та дозвіллєвого порядку.